[摘要]购物票据苹果检修结果本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机ღ★★ღ，却多次花屏ღ★★ღ。经过苹果专卖店鉴定后ღ★★ღ，鲁小姐意外发现ღ★★ღ，这个iPhone很可能不是新品尊龙凯时人生就是博ღ★★ღ，而是返修货ღ★★ღ。目前ღ★★ღ，鲁小姐要求直接更换新机ღ★★ღ。但京东商城希望能检测后ღ★★ღ，再判断是修理或是更换ღ★★ღ。12月1日ღ★★ღ，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhon

　　本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机ღ★★ღ，却多次花屏ღ★★ღ。经过苹果专卖店鉴定后ღ★★ღ，鲁小姐意外发现尊龙凯时人生就是博ღ★★ღ，这个iPhone很可能不是新品ღ★★ღ，而是返修货ღ★★ღ。目前ღ★★ღ，鲁小姐要求直接更换新机尊龙凯时人生就是博尊龙凯时人生就是博ღ★★ღ。但京东商城希望能检测后ღ★★ღ，再判断是修理或是更换ღ★★ღ。

　　12月1日ღ★★ღ，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhone 4Sღ★★ღ。12月4日ღ★★ღ，鲁小姐收到手机ღ★★ღ，付款尊龙凯时人生就是博ღ★★ღ，并拿到发票ღ★★ღ。用了几天之后ღ★★ღ，鲁小姐发现ღ★★ღ，手机屏幕多次出现花屏ღ★★ღ。于是ღ★★ღ，在12月11日ღ★★ღ，鲁小姐在网上向京东商城申请“换货”ღ★★ღ。由于当天没找到购物发票ღ★★ღ，换货的申请没有通过ღ★★ღ。

　　申请换货未成功ღ★★ღ，于是鲁小姐拿着手机ღ★★ღ，来到了王府井苹果专卖店年轻的母亲中字巴巴鱼汤饭ღ★★ღ。经过检修ღ★★ღ，苹果客服人员给出了书面回复ღ★★ღ。正是这份回复ღ★★ღ，让鲁小姐怀疑ღ★★ღ，她买到的是一个返修手机ღ★★ღ。也就是说ღ★★ღ，鲁小姐怀疑这个手机也曾经被卖给别人ღ★★ღ，出现故障后送回修理ღ★★ღ。修好之后ღ★★ღ，又卖给了她ღ★★ღ。

　　记者在这份回复中看到ღ★★ღ，鲁小姐手机的“购买日期”是2012年9月21日ღ★★ღ，“客户信息”中的姓名是“张达键”ღ★★ღ。这里标出的购买时间ღ★★ღ，比鲁小姐购买的要早将近3个月ღ★★ღ。客服人员口头告诉她ღ★★ღ，登记显示“张达健”是江西的一位顾客ღ★★ღ。鲁小姐说ღ★★ღ，经过查询ღ★★ღ，这个手机的保修时间是从2012年12月4日开始的ღ★★ღ。记者通过在线查询ღ★★ღ，看到了这个日期ღ★★ღ，这个日期正是鲁小姐收到手机的当天ღ★★ღ。

　　鲁小姐说ღ★★ღ，当时她就此询问苹果专卖店员ღ★★ღ，店员的口头答复是说ღ★★ღ，如果购买时间和保修开始时间不同ღ★★ღ，一般认为就是手机被送修后ღ★★ღ，推迟了保修开始的时间ღ★★ღ。鲁小姐回忆ღ★★ღ，店员口头表示ღ★★ღ，认为鲁小姐从京东商城购买的手机ღ★★ღ，就是返修过的ღ★★ღ。不过ღ★★ღ，鲁小姐说ღ★★ღ，这个答复只是口头的ღ★★ღ，店员并不能出具书面答复ღ★★ღ。

　　对于鲁小姐的质疑ღ★★ღ，昨天中午和下午ღ★★ღ，京东商城客服人员两次给鲁小姐打来电话ღ★★ღ，希望她能把苹果公司的检测和产品问题通过邮件发送ღ★★ღ。昨天下午ღ★★ღ，京东商城的快递人员又打来电话ღ★★ღ，希望能取走这个手机ღ★★ღ，做进一步检测ღ★★ღ，从而决定是修理还是更换ღ★★ღ。不过ღ★★ღ，这些都被鲁小姐拒绝ღ★★ღ。

　　鲁小姐很气愤ღ★★ღ，也很伤心ღ★★ღ。她说ღ★★ღ，她一直相信京东商城的信誉ღ★★ღ，希望京东商城能依据苹果公司的鉴定ღ★★ღ，直接为她更换新手机ღ★★ღ。

　　今天上午ღ★★ღ，记者就此事联系了京东商城方面ღ★★ღ。京东商城客服人员记录了鲁小姐的服务单号码后ღ★★ღ，表示将会有专人向记者回电话介绍情况ღ★★ღ。但截至今天上午11点30分ღ★★ღ，记者尚未接到京东商城方面的回复ღ★★ღ。

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